Consejos sobre el COVID-19 para los responsables de tiendas online

Mantente al día con la información que pueda impactar a tu negocio

Varios factores podrían afectar a tu tienda online.

Si tu negocio depende principalmente de la entrega de los productos que vende, mantente al día con el estado de la entrega y la logística.

Esto te permitirá ser reactivo con tus clientes, privilegiando ciertos métodos de entrega, e informarles de manera oportuna sobre este tema. 

Posponer todos los eventos, o usa nuevas alternativas

Si has planeado reuniones internas, con tus clientes o proveedores, grandes eventos, todos estos deberían ser cancelados o pospuestos. 

Sin embargo, hay soluciones alternativas: 

Dentro de tu empresa comunícate a través de herramientas de videollamadas o llamadas telefónicas en tus reuniones.

Para el caso de eventos y congresos externos utiliza webinars o transmisiones en directo en redes sociales. 

Comunícate

Se lo más transparente posible con tus clientes y tus empleados.

Es importante comunicar de la manera más clara con toda la información relevante de tu actividad a tus clientes.

Ya sea que realices una actualización en tu Home page, tus redes sociales, blogs o foros.

Si tus fechas de entrega se ven afectadas por la situación, no olvides actualizar los términos y condiciones de entrega.

 Actualizar tu tienda online

La situación actual te puede dar tiempo para mejorar los performances de tu tienda online.

Aquí te damos algunas recomendaciones que pueden ayudarte. 

  • Actualiza las fichas de producto

Para optimizar tu SEO, la actualización de las fichas de producto puede ser útil.

Tómate el tiempo necesario para optimizar los títulos, palabras clave y las descripciones de tus productos.

Ponerse en el lugar de uno de tus clientes puede ser interesante para priorizar la información.

  • Toma el tiempo para hacer un inventario

Un error en el inventario puede crear una experiencia decepcionante para tus clientes potenciales.

Si tienes tiempo para ello, aprovecha esta oportunidad para comprobar el estado de tus productos y asegúrate que son coherentes con el número de productos propuestos en tu tienda online. 

Aumentar las compras online

Especialmente para los vendedores que tienen tiendas físicas, será necesario referir a tus clientes a tu tienda online.

Para ello, el uso de ofertas puede ayudar a atraer la atención, y promover las «compras online». 

Mejora tu estrategia de comunicación

Pocas tiendas online logran vender sus productos sin comunicar sobre ellos.

Este es el momento adecuado para mejorar tu estrategia de comunicación, sin olvidar el potencial que tienen las redes sociales y su contribución al crecimiento de las compras online. 

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