Consejos sobre el COVID-19 para los responsables de tiendas online

Mantente al día con la información que pueda impactar a tu negocio

Varios factores podrían afectar a tu tienda online.

Si tu negocio depende principalmente de la entrega de los productos que vende, mantente al día con el estado de la entrega y la logística.

Esto te permitirá ser reactivo con tus clientes, privilegiando ciertos métodos de entrega, e informarles de manera oportuna sobre este tema. 

Posponer todos los eventos, o usa nuevas alternativas

Si has planeado reuniones internas, con tus clientes o proveedores, grandes eventos, todos estos deberían ser cancelados o pospuestos. 

Sin embargo, hay soluciones alternativas: 

Dentro de tu empresa comunícate a través de herramientas de videollamadas o llamadas telefónicas en tus reuniones.

Para el caso de eventos y congresos externos utiliza webinars o transmisiones en directo en redes sociales. 

Comunícate

Se lo más transparente posible con tus clientes y tus empleados.

Es importante comunicar de la manera más clara con toda la información relevante de tu actividad a tus clientes.

Ya sea que realices una actualización en tu Home page, tus redes sociales, blogs o foros.

Si tus fechas de entrega se ven afectadas por la situación, no olvides actualizar los términos y condiciones de entrega.

 Actualizar tu tienda online

La situación actual te puede dar tiempo para mejorar los performances de tu tienda online.

Aquí te damos algunas recomendaciones que pueden ayudarte. 

  • Actualiza las fichas de producto

Para optimizar tu SEO, la actualización de las fichas de producto puede ser útil.

Tómate el tiempo necesario para optimizar los títulos, palabras clave y las descripciones de tus productos.

Ponerse en el lugar de uno de tus clientes puede ser interesante para priorizar la información.

  • Toma el tiempo para hacer un inventario

Un error en el inventario puede crear una experiencia decepcionante para tus clientes potenciales.

Si tienes tiempo para ello, aprovecha esta oportunidad para comprobar el estado de tus productos y asegúrate que son coherentes con el número de productos propuestos en tu tienda online. 

Aumentar las compras online

Especialmente para los vendedores que tienen tiendas físicas, será necesario referir a tus clientes a tu tienda online.

Para ello, el uso de ofertas puede ayudar a atraer la atención, y promover las «compras online». 

Mejora tu estrategia de comunicación

Pocas tiendas online logran vender sus productos sin comunicar sobre ellos.

Este es el momento adecuado para mejorar tu estrategia de comunicación, sin olvidar el potencial que tienen las redes sociales y su contribución al crecimiento de las compras online. 

Policía Nacional y Guardia Civil advierten de un aumento de las denuncias por estafas a través de Internet

pago-seguro

En estos días de compras, os recordamos una serie de pasos para verificar que compramos en una tienda online segura.🎁📦
Debemos revisar que contenga lo siguiente.
Certificado de seguridad (el candado)🔒
Aviso legal
Que cumpla con la Ley de protección de datos
Datos de contacto
Métodos de pago seguros.
En Soluciones Internet -Ssii Burgos realizamos tiendas online que generan confianza para tus clientes.

Los pagos y la banco online aumentan su seguridad

Desde este pasado Sábado 14 de Septiembre entra la nueva normativa en ciberseguridad.

Se pone en marcha la nueva norma que los regula, la PSD2, con la que se busca aumentar la rapidez de las transacciones y, al mismo tiempo, incrementar la seguridad para los usuarios. Para ello, a partir de ahora los comercios online van a exigir un doble factor de autenticación para que puedas hacer tus compras.

PSD2 exige identificar a los clientes con, al menos, dos de los tres métodos posibles. Viene basado en algo que soy, algo que tengo y algo que sé. Por ejemplo, una clave que conoces y un mensaje de texto al móvil. Un pin o una pregunta de seguridad o, incluso, una autenticación a través de huella dactilar o reconocimiento facial y un pin.

El nuevo sistema va a permitir que, a través de tu número de móvil o usando tu DNI, puedas efectuar tus compras.

Así se eliminan las llamadas ‘pasarelas’ (Visa o Mastercard). Es decir, esa ventana a la que nos remitían dentro de nuestro banco a la hora de hacer un pago. Ahora todo queda en el entorno del establecimiento.

Con esta nueva normativa, el usuario será responsable de los problemas que haya en pagos de hasta 50 euros, desde ahí será el comercio en el que se hayan efectuado las compras quien sea responsable.

Si tienes una tienda online, debes ponerte en contacto con tu banco para asegurarte de que tu TPV cumple con la nueva normativa y si no fuera así, que contacten con una empresa de desarrollo web para implementarlo.

Conecta tu tienda online con facebook e instagram.

Si tu negocio ya tiene una tienda online en funcionamiento, seguro que ya dispones de múltiples artículos a la venta y una importante base de datos de clientes.

Pero claro, siempre buscamos la forma de aumentar nuestras ventas y para ello un arma muy poderosa es el uso de las redes sociales.

Es muy recomendable publicar además de en nuestro blog, en nuestras redes sociales anunciando promociones, nuevos productos o simplemente mostrando los diferentes usos y aplicaciones que damos a los artículos que tenemos a la venta.

Todo esto nos genera nuevos seguidores, «me gusta» y si lo hacemos bien aumentamos las visitas a nuestra tienda online.

El problema es que quizás el comprador que está visitando nuestra red social, pongamos por ejemplo instagram, está viendo una publicación de un artículo que no es de su interés, aunque nosotros en la tienda si que tenemos varias opciones que le serían interesantes. Entonces…

¿Cómo podemos vender directamente desde FACEBOOOK/INSTAGRAM?

Publica tu tienda y vende en facebook o instagram

La respuesta es clara, tenemos que publicar nuestro catálogo y hacerlo bien dividido por categorías, marcas, precios y demás filtros.

Pero nosotros tenemos cientos de artículos….

No te preocupes, en nuestras tiendas online puedes publicar y actualizar tu catálogo de manera automática en Facebook e Instagram, eligiendo si quieres descartar algún artículo y destacando los que sean de tu interés.

Etiqueta tus productos en las historias de instagram, comparte y ¡a vender!

¿Está tu tienda preparada para el Black Friday?

Black friday para tu tienda

PREPARA TU TIENDA ONLINE PARA EL BLACK FRIDAY

Pronto llegará un fecha señalada en el mundo del comercio electrónico como es el día del Black Friday, un día especialmente creado para ofrecer las mejores ofertas de cada ecommerce y que los usuarios pueden aprovechar para conseguir espectaculares rebajas en productos de muy diversos tipos.

¿Está tu tienda preparada para este día?
¿Qué debería tener mi tienda online para aprovechar el Black Friday?
Bien, existen múltiples elementos que potencian una web de venta online y estos son algunos que aconsejamos.

  1. Banners interactivos que ofrezcan descuentos, productos en promoción y señalen las fechas de las mismas. Al decir interactivos, nos referimos a sea posible pinchar sobre ellos y nos lleven directamente a aquello que anuncia.
  2. Slider actualizado. Un buen slider en la portada de tu tienda online es fundamental para mostrar al público que tu negocio se mueve, está ofertando las últimas tendencias y lo enseña de manera vistosa.
  3. Productos destacados. Oferta tus mejores rebajas, los ganchos comerciales en portada.
  4. Marcadores. Por ejemplo una cuenta atrás marcando el tiempo que falta para la finalización de la oferta o un simple pero llamativo cartel que indique que el producto está en oferta.
  5. Recordatorios automatizados. Deberías incluir en tu tienda online un programa que recuerde a tus clientes registrados que te encuentras en días de oferta y llevar a estos clientes directamente con un enlace a las ofertas del momento.

Recuerda que en soluciones en internet te asesoramos  y gestionamos tu tienda de comercio electrónico para que triunfes en internet.